Правила посещения кинотеатра «Мир»

1. Общие положения

 1.1. Настоящие Правила посещения кинотеатра разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона № 436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010г., «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264 (с изменениями от 17.11.2000г., 01.02.2005г., 14.12.2006г., 10.03.2009г.).

1.2. Правила посещения кинотеатра устанавливают порядок кинообслуживания населения в Кинотеатре «Мир» (далее Кинотеатр) и доводятся до сведения кинозрителей путем размещения информации в холле кинотеатра и на официальном сайте кинотеатра.

1.3. Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.

2. Порядок продажи кинобилетов

2.1. Продажа билетов осуществляется в кассе Кинотеатра. Возможен предварительный заказ (бронирование) билета зрителем. Кинотеатр также может организовывать предварительную продажу билетов. Наличие билетов на конкретные даты демонстрации фильма зритель может уточнить в кассе.

2.2. Приобретая билет на фильм, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета.

2.3. Билет содержит следующую информацию:

а) наименование фильма;

б) дату и время демонстрации фильма;

в) место демонстрации фильма, а также ряд и место зрителя в зрительном зале;

г) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.4. Цены на билет устанавливаются Кинотеатром, при этом Кинотеатр на основании внутреннего документа вправе устанавливать льготы для определенных категорий зрителей, систему скидок, бонусных программ и т.д.

2.5. Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются).

2.6. В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс.

 3.Порядок возврата кинотеатральных билетов

 3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.

3.3. В случае опоздания на фильм, не посещения фильма по какой-либо причине, кинотеатр не возмещает покупателю стоимость билета. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе кинотеатра, с неповрежденным контролем.

3.5. В случаях замены, отмены или переноса демонстрации фильма более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе кинотеатра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

3.6. Билеты принимаются в следующие сроки:

— при замене фильма – с момента официального оповещения о замене фильма до начала замененного фильма;

— при переносе фильма – в течение одного дня с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за один час до начала перенесенного мероприятия;

— при отмене демонстрации фильма – с момента официального оповещения об отмене демонстрации фильма до даты и времени, указанных в билете.

3.7. В случае замены фильма билеты, приобретенные в кассе кинотеатра, считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененную демонстрацию фильма.

3.8. Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.

3.9. Неиспользованный кинотеатральный билет не дает права входа на другие киносеансы.

3.10. Допускается обмен билета на другой фильм с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки — соответствуют правилам возврата билетов.

3.11. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.12. Кинотеатр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале кинотеатра и на официальном сайте не менее чем за пять дней до начала их действия.

4.Порядок посещения (пропускной режим)

 4.1. Время работы кинотеатра и касс:

4.1.1. Кинотеатр работает с 9-00 и до окончания последнего сеанса.

4.1.2. Кассы кинотеатра начинают работу за 20 минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.

4.2. Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный фильм. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право просмотра киносеанса. Билеты необходимо сохранять до конца сеанса. В случае выхода зрителя из кинозала до конца сеанса, контролер вправе потребовать билет при входе обратно в зал. Если билет отсутствует, то контролер вправе отказать в обратном входе посетителя.

4.3. Все посещающие кинотеатр зрители (возраст от 3х лет) в том числе при посещении детских киносеансов, должны иметь отдельный билет.

4.4. Вход в кинозал по купленным билетам доступен не ранее чем за 10 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет.

4.5. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в рабочей или грязной одежде в кинозал не допускаются.

4.6. Посетитель уведомлен, что потребление (распитие) алкогольной продукции в местах, запрещенных федеральным законом, является административным правонарушением посягающим на общественный порядок и общественную безопасность, и влечет за собой привлечение к административной ответственности.

4.7. Запрещается:

а) проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества;

б) вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров;

в) посещать кинотеатр с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках и с прочим спортивным инвентарем;

г) посещать кинотеатр с животными;

д) проносить в кинозал фото- и видеоаппаратуру;

е) производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. При фиксировании факта съемки работником кинотеатра зрителю будет предложено покинуть кинозал или оставить аппаратуру в кассе до окончания сеанса (в последнем случае сотрудники кинотеатра ответственности за сохранность аппаратуры не несут).

Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена ст.146 УК РФ и может влечь ответственность в виде штрафа в размере до 200 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 18 месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо арестом на срок от 3 до 6 месяцев. За квалифицированное совершение преступления, предусмотренного ст.146 УК РФ предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 6 лет со штрафом в размере до 500 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 3 лет;

ж) пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса.

4.8. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается:

курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра.

4.9. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета. При получении 3D-очков зритель должен проверить их на целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены.

4.10. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD-фильма ребенком.

4.11. Зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность. Компенсация за утерю или повреждение очков — 3000 руб.

4.12. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.

4.13. Не допускаются на сеансы кинофильмов дети до 5 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих), на 3D сеансы дети до 7 лет.

 5. Права и обязанности посетителя кинотеатра:

5.1. С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления посетитель обязан:

5.1.1. Соблюдать настоящие Правила.

5.1.2. Сохранять билет до окончания сеанса.

5.1.3. Соблюдать общественный порядок.

5.1.4. Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.

5.1.5. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при каждом выходе из зала.

5.1.6. В случае обнаружения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать безопасности граждан и имущества, немедленно сообщить об этом Администратору Кинотеатра или сотрудникам службы охраны;

5.1.7. При обнаружении бесхозных вещей и предметов на территории Кинотеатра немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или сотруднику службы охраны, и не предпринимать никаких самостоятельных действий в отношении этих предметов: нельзя брать в руки, открывать, сдвигать с места и т.д.

 5.2.  Посетитель имеет право:

5.2.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.

5.2.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Мир».

5.2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, правилах посещения кинотеатра и возрастных ограничениях на демонстрируемые фильмы.

5.2.4. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.

5.2.5. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра.

5.2.6. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.

5.3. Посетителям запрещается:

5.3.1. Причинять вред имуществу кинотеатра. При этом посетитель уведомлен, что вред имуществу кинотеатра может быть причинен как умышлено, так и по неосторожности, в том числе путем посещения кинотеатра в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда (колющие и режущие предметы, напитки и продукты питания в стеклянной таре и т.п.), а также при иных обстоятельствах, список которых неограничен.

5.3.2. Посетитель уведомлен, что фото- и видеосъемка в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра, может повлечь за собой нарушение требований нарушения зрителем требований ст. 1250-1252 ГК РФ, а также ст. 146 УК РФ.

5.3.3. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.

5.3.4. Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра и попечения родителей на территории кинотеатра.

5.3.5. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.

5.3.6. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.

6. Права и обязанности кинотеатра:

6.1. Кинотеатр имеет право:

6.1.1. Требовать от посетителей соблюдения настоящих Правил посещения.

6.1.2. Самостоятельно устанавливать цены на билеты продукцию и услуги. Устанавливать репертуарную политику.

6.1.3. Организовывать предварительную продажу билетов.

6.1.4. Изымать у кинозрителей билет для осуществления дополнительного контроля и поверки подлинности.

6.1.5. Заменять кинофильм в программе планируемого репертуара.

6.1.6. Организовать досеансовое обслуживание посетителей (проводить розыгрыши лотерей, демонстрации киножурналов, выступление творческих коллективов и др.).

6.1.7. Вызвать наряд полиции и применить иные меры воздействия (в рамках законодательства РФ) к гражданам нарушающим общественный порядок и настоящие Правила.

6.1.8. Использовать на территории Кинотеатра технические и электронные средства обнаружения, безопасности и контроля.

6.1.9. Отказать в доступе на территорию Кинотеатра гражданам не соответствующим установленным требованиям дресс-кода и фейс-контроля.

6.1.10. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.

6.2. Кинотеатр обязан

6.2.1. Обеспечить качественный показ кинофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей.

6.2.2. Предоставлять зрителям полную и достоверную информацию о кинофильмах текущего и планируемого репертуара, об имеющихся возрастных ограничениях допуска зрительской аудитории на просмотр кинофильма; ценах на билеты; расположении мест в зрительных залах (схемах); времени начала и продолжительности сеанса; льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей, системе скидок, бонусных программах и пр. в соответствии с внутренними распоряжениями Кинотеатра.

6.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, в том числе имущества кинотеатра, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) а также лиц, в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, сотрудники кинотеатра имеют право принять необходимые меры по предупреждению и пресечению нарушений общественного порядка, а также отказать в обслуживании и нахождении на территории кинотеатра без возмещения стоимости билета.

 7. Ответственность

7.1. За нарушение посетителем настоящих Правил, повлекшее причинение морального или физического ущерба имуществу Кинотеатра, установлена имущественная, административная, уголовная ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям) Администрация имеет право вывести такого посетителя из зрительного зала, без возврата затраченных денежных средств на предоставленные услуги.

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Обсуждение закрыто.