Кинотеатр "Мир"

1. Общие положения

 1.1. Настоящие Правила посещения кинотеатра разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона № 436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010г., «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264 (с изменениями от 17.11.2000г., 01.02.2005г., 14.12.2006г., 10.03.2009г.).

1.2. Правила посещения кинотеатра устанавливают порядок кинообслуживания населения в Кинотеатре «Мир» (далее Кинотеатр) и доводятся до сведения кинозрителей путем размещения информации в холле кинотеатра и на официальном сайте кинотеатра.

1.3. Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.

2. Порядок продажи кинобилетов

2.1. Продажа билетов осуществляется в кассе Кинотеатра. Возможен предварительный заказ (бронирование) билета зрителем. Кинотеатр также может организовывать предварительную продажу билетов. Наличие билетов на конкретные даты демонстрации фильма зритель может уточнить в кассе.

2.2. Приобретая билет на фильм, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета.

2.3. Билет содержит следующую информацию:

а) наименование фильма;

б) дату и время демонстрации фильма;

в) место демонстрации фильма, а также ряд и место зрителя в зрительном зале;

г) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.4. Цены на билет устанавливаются Кинотеатром, при этом Кинотеатр на основании внутреннего документа вправе устанавливать льготы для определенных категорий зрителей, систему скидок, бонусных программ и т.д.

2.5. Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются).

2.6. В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс.

 3.Порядок возврата кинотеатральных билетов

 3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.

3.3. В случае опоздания на фильм, не посещения фильма по какой-либо причине, кинотеатр не возмещает покупателю стоимость билета. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе кинотеатра, с неповрежденным контролем.

3.5. В случаях замены, отмены или переноса демонстрации фильма более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе кинотеатра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

3.6. Билеты принимаются в следующие сроки:

— при замене фильма – с момента официального оповещения о замене фильма до начала замененного фильма;

— при переносе фильма – в течение одного дня с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за один час до начала перенесенного мероприятия;

— при отмене демонстрации фильма – с момента официального оповещения об отмене демонстрации фильма до даты и времени, указанных в билете.

3.7. В случае замены фильма билеты, приобретенные в кассе кинотеатра, считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененную демонстрацию фильма.

3.8. Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.

3.9. Неиспользованный кинотеатральный билет не дает права входа на другие киносеансы.

3.10. Допускается обмен билета на другой фильм с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки — соответствуют правилам возврата билетов.

3.11. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.12. Кинотеатр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале кинотеатра и на официальном сайте не менее чем за пять дней до начала их действия.

4.Порядок посещения (пропускной режим)

 4.1. Время работы кинотеатра и касс:

4.1.1. Кинотеатр работает с 9-00 и до окончания последнего сеанса.

4.1.2. Кассы кинотеатра начинают работу за 20 минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.

4.2. Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный фильм. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право просмотра киносеанса. Билеты необходимо сохранять до конца сеанса. В случае выхода зрителя из кинозала до конца сеанса, контролер вправе потребовать билет при входе обратно в зал. Если билет отсутствует, то контролер вправе отказать в обратном входе посетителя.

4.3. Все посещающие кинотеатр зрители (возраст от 3х лет) в том числе при посещении детских киносеансов, должны иметь отдельный билет.

4.4. Вход в кинозал по купленным билетам доступен не ранее чем за 10 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет.

4.5. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в рабочей или грязной одежде в кинозал не допускаются.

4.6. Посетитель уведомлен, что потребление (распитие) алкогольной продукции в местах, запрещенных федеральным законом, является административным правонарушением посягающим на общественный порядок и общественную безопасность, и влечет за собой привлечение к административной ответственности.

4.7. Запрещается:

а) проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества;

б) вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров;

в) посещать кинотеатр с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках и с прочим спортивным инвентарем;

г) посещать кинотеатр с животными;

д) проносить в кинозал фото- и видеоаппаратуру;

е) производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. При фиксировании факта съемки работником кинотеатра зрителю будет предложено покинуть кинозал или оставить аппаратуру в кассе до окончания сеанса (в последнем случае сотрудники кинотеатра ответственности за сохранность аппаратуры не несут).

Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена ст.146 УК РФ и может влечь ответственность в виде штрафа в размере до 200 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 18 месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо арестом на срок от 3 до 6 месяцев. За квалифицированное совершение преступления, предусмотренного ст.146 УК РФ предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 6 лет со штрафом в размере до 500 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 3 лет;

ж) пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса.

4.8. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается:

курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра.

4.9. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета. При получении 3D-очков зритель должен проверить их на целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены.

4.10. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD-фильма ребенком.

4.11. Зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность. Компенсация за утерю или повреждение очков — 3000 руб.

4.12. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.

4.13. Не допускаются на сеансы кинофильмов дети до 5 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих), на 3D сеансы дети до 7 лет.

 5. Права и обязанности посетителя кинотеатра:

5.1. С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления посетитель обязан:

5.1.1. Соблюдать настоящие Правила.

5.1.2. Сохранять билет до окончания сеанса.

5.1.3. Соблюдать общественный порядок.

5.1.4. Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.

5.1.5. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при каждом выходе из зала.

5.1.6. В случае обнаружения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать безопасности граждан и имущества, немедленно сообщить об этом Администратору Кинотеатра или сотрудникам службы охраны;

5.1.7. При обнаружении бесхозных вещей и предметов на территории Кинотеатра немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или сотруднику службы охраны, и не предпринимать никаких самостоятельных действий в отношении этих предметов: нельзя брать в руки, открывать, сдвигать с места и т.д.

 5.2.  Посетитель имеет право:

5.2.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.

5.2.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Мир».

5.2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, правилах посещения кинотеатра и возрастных ограничениях на демонстрируемые фильмы.

5.2.4. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.

5.2.5. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра.

5.2.6. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.

5.3. Посетителям запрещается:

5.3.1. Причинять вред имуществу кинотеатра. При этом посетитель уведомлен, что вред имуществу кинотеатра может быть причинен как умышлено, так и по неосторожности, в том числе путем посещения кинотеатра в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда (колющие и режущие предметы, напитки и продукты питания в стеклянной таре и т.п.), а также при иных обстоятельствах, список которых неограничен.

5.3.2. Посетитель уведомлен, что фото- и видеосъемка в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра, может повлечь за собой нарушение требований нарушения зрителем требований ст. 1250-1252 ГК РФ, а также ст. 146 УК РФ.

5.3.3. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.

5.3.4. Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра и попечения родителей на территории кинотеатра.

5.3.5. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.

5.3.6. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.

6. Права и обязанности кинотеатра:

6.1. Кинотеатр имеет право:

6.1.1. Требовать от посетителей соблюдения настоящих Правил посещения.

6.1.2. Самостоятельно устанавливать цены на билеты продукцию и услуги. Устанавливать репертуарную политику.

6.1.3. Организовывать предварительную продажу билетов.

6.1.4. Изымать у кинозрителей билет для осуществления дополнительного контроля и поверки подлинности.

6.1.5. Заменять кинофильм в программе планируемого репертуара.

6.1.6. Организовать досеансовое обслуживание посетителей (проводить розыгрыши лотерей, демонстрации киножурналов, выступление творческих коллективов и др.).

6.1.7. Вызвать наряд полиции и применить иные меры воздействия (в рамках законодательства РФ) к гражданам нарушающим общественный порядок и настоящие Правила.

6.1.8. Использовать на территории Кинотеатра технические и электронные средства обнаружения, безопасности и контроля.

6.1.9. Отказать в доступе на территорию Кинотеатра гражданам не соответствующим установленным требованиям дресс-кода и фейс-контроля.

6.1.10. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.

6.2. Кинотеатр обязан

6.2.1. Обеспечить качественный показ кинофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей.

6.2.2. Предоставлять зрителям полную и достоверную информацию о кинофильмах текущего и планируемого репертуара, об имеющихся возрастных ограничениях допуска зрительской аудитории на просмотр кинофильма; ценах на билеты; расположении мест в зрительных залах (схемах); времени начала и продолжительности сеанса; льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей, системе скидок, бонусных программах и пр. в соответствии с внутренними распоряжениями Кинотеатра.

6.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, в том числе имущества кинотеатра, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) а также лиц, в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, сотрудники кинотеатра имеют право принять необходимые меры по предупреждению и пресечению нарушений общественного порядка, а также отказать в обслуживании и нахождении на территории кинотеатра без возмещения стоимости билета.

 7. Ответственность

7.1. За нарушение посетителем настоящих Правил, повлекшее причинение морального или физического ущерба имуществу Кинотеатра, установлена имущественная, административная, уголовная ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям) Администрация имеет право вывести такого посетителя из зрительного зала, без возврата затраченных денежных средств на предоставленные услуги.